EuroGrand Testbericht: Etabliertes Casino im Check

Achtung: Der Anbieter ist nicht mehr in Deutschland verfügbar!

Der mit der Playtech Spielesoftware ausgestattete Anbieter ist Teil der renommierten börsennotierten WHG (International) Limited. Das Eurogrand Casino sticht durch ein modernes Auftreten, besonders attraktive Bonusangebote und eine große Anzahl an Jackpot Spielen aus der Masse hervor. In diesem Erfahrungsbericht soll es nun um diesen seriösen Anbieter und dessen ausgewogenes Produktangebot gehen.

Klassiker, Superhelden und Live-Tische: das Spielangebot im Detail

Aufgrund der Zusammenarbeit mit Playtech wurde in diesem Online Casino ein recht umfangreiches und modernes Angebot an Slots geschaffen. Die Spieleautomaten sind sehr modern sowie teilweise auch grafisch recht aufwendig gestaltet. Auffällig ist, dass hier wohl sehr viele Werbe- bzw. Lizenzdeals geschlossen wurden. Neben den Browser-Spielen über den Flash-Player können mehr als 350 Games auch über die downloadbare Casino Software gezockt werden.

Abseits der Walzen- und Videoautomatenspiele warten auf den geneigten Gambler dann auch noch verschiedene Tischspiele; hauptsächlich in Form von Karten oder aber als Kesselspiel mit dem Namen Roulette. Wer davon noch nicht genug bekommt, der kann überdies Video Poker ausprobieren oder Arcade Klassiker daddeln. Das ganze große Glück, wie oben schon angemerkt, finden all jene, die einen der über 30 Jackpot-Automaten nutzen. Wer der Software nicht trauen will, der kann sich per Videostream von echten Dealern an Live Tischspielen bedienen lassen. Für unterwegs gibt es zudem eine App sowie die mobile Internet-Version für Smartphone-Browser.

Der Bonus beim EuroGrand Online Casino

Jedes Online Casino, das etwas auf sich hält, sorgt mit verschiedenen Bonus-, Treue- und Free Spinn-Aktionen für die Kundenakquise. Deshalb ist es auch bei diesem Anbieter möglich, diverse Prozente auf die ersten Einzahlungen zu bekommen. Ein Gutscheincode bzw. Bonuscode ist für das EuroGrand Casino dabei aktuell nicht nötig. Dies kann sich aber aktionsbedingt ändern, weshalb ein Blick in die AGB oder auf die entsprechende Aktionsseite immer ratsam ist. Im Testzeitraum sah die Bonus-Situation wie folgt aus:

• Erste Einzahlung von 10 bis 24 Euro: 100 Prozent Bonus
• Erste Einzahlung von 25 bis 100 Euro: 300 Prozent Bonus
• Erste Einzahlung von 300 bis 1.999 Euro: max. 600 Euro Bonus
• Erste Einzahlung ab 2.000 Euro: max. 1.000 Bonus

Dazu gibt es jeweils noch 25 Free Spins. Der Bonusbetrag wird erst dann ausgezahlt, wenn dieser sowie die erste Einzahlung insgesamt 12 Mal umgesetzt wurden. Werden also 24 Euro eingezahlt, dann müssen 48 Euro x 12, also 576 Euro eingesetzt werden – dann erst gibt es 24 Euro extra. Das gleiche gilt für den Bonus auf die zweite Einzahlung; hier gibt es 60 Prozent auf mindestens 10 Euro. Der maximale Bonus liegt bei 500 Euro.

Weitere Boni gibt es auf die Einzahlung von Beträgen mit bestimmten Methoden. 15 Prozent gibt es zum Beispiel auf Neteller, PayPal, Click2Pay, ClickAndBuy, Ukash, Paysafecard, MoneyBookers, EcoCard, InstaDebit, WebMoney, Banküberweisung, Lokale Bankzahlungen und UseMyBank. 10 Prozent gibt es auf Visa, MasterCard, Maestro Card, Solo Card, Visa Electron, Laser und EntroPay Card. Hier gilt jeweils: mindestens 10 Euro pro Einzahlung, maximal 2.500 Euro Bonus. Für die Werbung neuer Kunden gibt es zudem 50 Euro. (Quelle: EuroGrand; Änderungen möglich)

Wie gewohnt, werden für die Autorisierung der Bonus Zahlungen vom EuroGrand Online Casino nicht alle Spieleinsätze mit 100 Prozent Wert bedacht. Dies sind daher die jeweiligen Staffelungen:

• Spielautomaten (alle), Rubbelkarten: 100 Prozent
• Pai Gow (alle), Red Dog, Let It Ride, Casino Holdem (alle), Roulette (alle): 25 Prozent
• Baccarat (alle), Blackjack (alle außer Blackjack Switch und Pontoon), Stravaganza, Craps (alle), Sic Bo (alle), Video Poker (alle): 20 Prozent
• Blackjack Switch, Pontoon, Casino War, Lucky Wheel: 5 Prozent
• Automaten und Videospiele mit Verdopplungsmöglichkeiten: 0 Prozent
• Alles andere: 100 Prozent

Neben dem Bonusprogramm gibt es auch noch eine Treueaktion, bei der es pro eingesetzten Euro einen Comp Punkt gibt. 100 Comp Punkte entsprechenden dann wiederum einem Euro Spieleinsatz.

Live Spiele im EuroGrand Online Casino: rund um die Uhr und in HD

Das deutsche Internet ist ein großer Absatzmarkt für Online Casinos, deshalb ist es nicht groß verwunderlich, dass die Live Dealer bei dieser Internet Spielhalle neben Englisch im Chat auch Deutschkenntnisse zeigen – zumindest zum Teil. Für den normalen Spielablauf an einem Live Tisch braucht man allerdings keinen Chat oder eine andere, individuelle Kommunikation. Wie in einem reellen Casino geht es auch hier vornehmlich darum, den Croupiers (meist Damen) auf die Hände schauen zu können.

Das Angebot ist im EuroGrand Casino dabei sehr groß: es gibt neben Roulette auch Black Jack, Baccarat und Casino Holdem. Die Studios sind atmosphärisch und die HD-Übertragung der Live Session lässt den User sich wie in einer echten Spielhalle fühlen. Das Live Angebot wird in Zusammenarbeit mit der Softwareschmiede Evolution Gaming realisiert. Evolution Gaming ist was Live Streams für Online Casinos angeht einer der führenden Anbieter – das merkt man auch an der Qualität der Spiele und deren Übertragung.

EuroGrand Online Casino als App: die Spielhalle für iOS und Android

Die mobile Software dieses Online Casinos ist kompatibel mit verschiedenen mobilen Betriebssystemen sowie mit den unterschiedlichsten Browsern, die auf dem Smartphone und Tablet eingesetzt werden können. Neben der mobilen Webseite gibt es allerdings auch die passende App für Android- und Apple-Geräte. Dem Zockervergnügen für unterwegs steht hier also nichts im Wege. Neben einzelnen Slot Machines sind auch Tisch Spiele und weitere Angebote mobil verfügbar.

Ausgezeichnete Spielautomaten Software

Für das EuroGrand Online Casino selbst gab es bisher noch keine nennenswerten Auszeichnungen. Allerdings werden die Automaten Games, wie oben schon angemerkt, von einem der führenden Hersteller realisiert: von Playtech. Dieser hat unter anderem den eGaming Review Awards 2013 als Bester Software Entwickler für Slot Machines inne. Verschiedene offizielle und nicht so offizielle Rankings zeichnen das Casino der WHG (International) Limited zudem mit sehr hohen Plätzen aus – nicht zuletzt auch auf dieser Seite hier… Nicht zuletzt zählt auch Evolution Gaming, der Partner für die Live Streams, für hochkarätige Qualität.

Nähere Betrachtungen: der Software-Macher Playtech unter der Lupe

Playtech – dies ist einer der wenigen Namen in der Online Casino Szene, der schon durch bloße Nennung für Qualität und Zuverlässigkeit steht. Neben vielen anderen Kriterien zeichnet auch die Zusammenarbeit mit Playtech das EuroGrand Casino als einen seriösen Anbieter aus. Playtech sorgt für flüssige Abläufe und schnelle Spiele, selbst wenn diese in hoher Auflösung auf älteren Rechnern gespielt werden. Das Angebot beläuft sich hier auf mehr als 120 Spieleautomaten, 15 Roulette Versionen, 13 Black Jack Versionen und ganze 17 Video Poker Games. Die downloadbare Software ist ab Windows 95 kompatibel. Mac-Nutzer müssen auf die Browser Games im Flash Format zurückgreifen.

Die Finanzen: Zahlungsmethoden in diesem Online Casino

Zu den Zahlungsmethoden wurde weiter oben schon das Wichtigste erwähnt. Die Möglichkeiten zur Einzahlung sowie die jeweiligen Boni wurden unter der entsprechenden Zwischenüberschrift detailliert erläutert und aufgezählt. Wichtig zu wissen wäre aber noch, dass sich nicht alle Einzahlungsmöglichkeiten auch für Auszahlungen eignen. Dazu kommt ein Limit für Auszahlungen von 9.000 Euro. Andere Begrenzungen gibt es nicht. Als sehr positiv zu bewerten ist zudem die Möglichkeit, PayPal zu nutzen.

Lizenz, Datenschutz und dergleichen: die Sicherheit im EuroGrand Casino

Die Lizenz für den europäischen Markt, den dieses Casino ja schon im Namen trägt, kommt aus dem britischen Überseegebiet Gibraltar. Vergeben wurde die Lizenz von der Gibraltar Regulatory Authority; ebenfalls sesshaft auf der Südspitze der iberischen Halbinsel. Somit ist also klar, dass es sich beim EuroGrand Casino um ein seriöses Angebot handelt. Der Spielerschutz, der gleich mit zwei Organisationen (GamCare und Gambling Therapy) umgesetzt wird, sorgt für die Zugangsbeschränkung von Minderjährigen und die Erkennung von problematischem Spielverhalten.

Zudem sind Ein- und Auszahlungen nur nach einem erfolgreichen Identitätsnachweis möglich. Damit ist einerseits sicher, dass kein Minderjähriger spielt. Und andererseits wird sichergestellt, dass sich kein Dritter an dem erspielten Kapital bereichert. Der Datenschutz wird auch in allen anderen Bereichen sehr groß geschrieben. Überdies sorgt die SSL-Verschlüsselung von bis zu 256 Bit für eine absolut abgesicherte Datenverbindung während der Zahlungsformalien. Kurzum: diese Internet Spielhalle ist durchgehend seriös und vertrauenswürdig.

Schnelle Antworten auf wichtige Fragen: der Support beim EuroGrand Casino

Für alle Neulinge in diesem Casino gibt es einen Abschnitt mit dem Namen Erste Schritte. Hier werden häufige Anfänger-Fragen zum Account, der Software und dem Spieleangebot geklärt. Gibt es dennoch Fragen, Wünsche oder Anregungen, dann steht zudem ein Live Chat zur Verfügung, natürlich auch auf Deutsch. Zudem kann der Support per E-Mail oder Telefon (aus Deutschland: 0800-6646725) erreicht werden. Auf der Kontaktseite gibt auch einen Link, der zur Deinstallationsanleitung für die Software führt.

Welche Nachteile hat dieses Online Casino?

Objektiv gesehen stimmt das Gesamtangebot bei dieser Internet Spielhalle rundum. Es gibt eine Lizensierung bei einer der strengsten europäischen Glücksspielbehörden; die Verschlüsselung der Zahlungsabläufe ist top; es gibt als Ein- und Auszahlungsmöglichkeit PayPal und noch vieles mehr! Im Grunde gibt es nichts zu meckern, da auch die Software – egal ob im Browser oder als Downloadversion – absolut spitze ist.

Auch die Live-Angebote sind überragend. Objektiv ist also alles wunderbar. Subjektiv könnte hier und da mehr für die Kundenbindung getan werden. Die Boni sind zwar schön und gut, müssen aber immer mehrfach umgesetzt werden. Die Comp Punkte sind auch ganz nett, dennoch wären hier und da ein Gewinnspiel oder Free Spins nicht ganz schlecht.

Ein kleines FAQ zum EuroGrand Online Casino

Worum handelt es sich bei den sogenannten Comp Punkten?

• Neben den verschiedenen Boni auf die ersten sowie alle anderen Einzahlungen gibt es bei diesem Online Casino auch noch ein Treueprogramm. Die Comp Punkte sind dabei die entsprechenden Treuepunkte.
• Die Umrechnung dieser Comp Punkte ist denkbar einfach: für jeden eingesetzten Euro (bzw. Dollar oder Pfund) gibt es einen Punkt. Sammeln sich 100 Comp Punkte an, dann können diese gegen einen Euro (bzw. Dollar oder Pfund) Spielwert getauscht werden.
• Weitere Vorteile der Comp Punkte: sie lassen sich auch gegen Sachpreise eintauschen. Zudem sorgt eine gewisse Anzahl für die Aufnahme des Spielers ins VIP-Programm des Casinos.

Welche Anforderungen hat die Playtech Software; läuft sie auch auf dem Mac?

• Betriebssystem: Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000, Windows ME, Windows XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10
• CPU: mindestens Pentium mit 100 MHz
• Arbeitsspeicher: mindestens 8 MB
• Grafikleistung: mindestens 256 Farben
• Festplatte: mindesten 10 MB freier Speicherplatz
• Apple Mac: keine Software-Verwendung, nur Browser-Version nutzbar

Was muss ich tun, wenn es Probleme bei der Anmeldung im Casino gibt?

• Wenn der Benutzername und / oder das Passwort vergessen wurden, dann sollte der Support per E-Mail (support.de@eurogrand.com) kontaktiert werden. Dabei ist die E-Mail-Adresse zu nutzen, mit der sich der Nutzer beim Casino angemeldet hat. Die anzugebenden Daten sind der Vor-und Nachname, die E-Mail-Adresse, die Rechnungsadresse mit Straße, Postleitzahl, Ort und Land sowie die letzten vier Ziffern der Kreditkarte und deren Typ (MasterCard, Visa, …).
• Gibt es eine Fehlermeldung, dass das Konto nicht gefunden wurde und man es erneut versuchen soll, dann sind natürlich zuerst die Daten zu überprüfen. Ein häufiger Fehler: die Anmeldung mit den Echtgeldkonto-Daten im Flash-Spielebereich auf der Casino-Seite. Liegt es nicht daran, kann ebenfalls der Support zurate gezogen werden. Die anzugebenden Daten sind Vor- und Nachname, Adresse und Telefonnummer.

Was passiert, wenn mitten im Spiel die Internetverbindung abbricht?

• Das Spielergebnis geht dabei nicht verloren.
• Die Partie kann bei einer neuerlichen Verbindung bei Craps, Black Jack und Video Poker dort weitergespielt werden, wo sie unterbrochen wurde.
• Bei Spielen, bei denen man nicht in die laufende Runde eingreifen kann (Roulette, Slot Machines, etc.), wird die Runde automatisch fertiggespielt. Beim Menüpunkt Spielverlauf kann dann nachverfolgt werden, was passiert ist.

Fazit zum Online Casino Test

Ist noch ein Fazit nötig? Nach diesem Erfahrungsbericht zum EuroGrand Online Casino dürfte klar sein, dass es sich hier um ein Angebot handelt, das umfangreich, sicher und seriös ist. Neben den unzähligen Spielen gibt es auch noch alle gängigen Ein- und Auszahlungsmethoden. Die Sicherung der Daten sowie der Spielerschutz werden extrem groß geschrieben und die Lizensierung aus Gibraltar ist schon ein Qualitätssiegel für sich. Dazu kommen ein umfassender Support, viele Boni und exzellente Software Partner. Alles in allem eine Empfehlung von meiner Seite!